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Tu control de juego

Juego responsable en Wonderluck Casino: tú marcas los límites

Solo desde los 18 años, y tu cuenta incluye límites de depósito, de pérdida, de tiempo, períodos de descanso y autoexclusión permanente.

Fija tu límite
Protección y apoyo

¿Sabes a quién llamar si algo no va bien?

Edad mínima

18+

Licencia

MGA/B2C/741/2020

Registro RGIAJ

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR

900 200 225

Consultas por correo

[email protected]

Control del gasto

Herramientas que ya tienes antes de jugar

El techo de tus ingresos

Marca un techo de dinero que entra en el casino durante un día, una semana o un mes. Actívalo antes de empezar, no después de una pérdida.

Decide cuánto puedes perder

Define cuánto puedes perder como máximo en el período que elijas. Ponlo en marcha si notas que persigues recuperar lo perdido.

¿Cuánto tiempo vas a jugar?

Acota los minutos que pasas dentro de la plataforma. Actívalo si el rato se alarga sin que te des cuenta y quieres un corte claro.

Una pausa a tu medida

Detiene el acceso durante el tiempo que escojas, sin cerrar la cuenta. Úsalo cuando necesites parar un poco y volver con la cabeza despejada.

Cierre definitivo

Cierra el acceso a tu cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás inmediata. Es la opción cuando el juego ya no es un entretenimiento para ti.

Tu margen de control

Cómo dejar un límite fijado en tu cuenta

¿Ya has iniciado sesión?

Entra con tu correo y contraseña y abre el menú de tu perfil desde cualquier página. Comprueba que apareces con la sesión iniciada.

Revisa el apartado de juego seguro

Localiza el apartado de juego seguro dentro del perfil y míralo con calma. Ahí se reúnen todas las opciones de control disponibles.

¿Qué quieres limitar?

Elige entre depósito, pérdida, tiempo de juego, descanso o autoexclusión. Cada tipo actúa sobre una cosa distinta y se ajusta por separado.

Cifra y período

Indica la cifra o los minutos y el período que quieras cubrir. Repasa el resumen antes de seguir para no dejarte un cero de más.

Ya tienes el tope activo

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu perfil para ver el límite activo. Si algo no cuadra, escribe a nuestro correo de contacto.

Siete pistas

Recuperas el control al ver las señales

Útil cuando una sesión se alarga y ya no sabes muy bien por qué sigues jugando.

En tu cuenta ves el tiempo jugado y lo apostado: si esas cifras te sorprenden, tienes una pista. Notar estas señales pronto importa, porque el primer paso es sencillo: un límite o una pausa antes de seguir.
Señales que conviene no ignorar
Revisa si te reconoces en alguna de estas situaciones, sin juzgarte.
  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Vuelves a apostar para recuperar lo perdido
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Escondes lo que gastas o cuándo juegas
  • Te irritas cuando no puedes abrir el casino
  • Apuestas para olvidar un mal día
Apoyo gratuito

¿Dónde acudir en España?

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de rehabilitación atiende por teléfono, gratis y confidencial, y ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión a jugadores y familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Para jugadores y familiares, la sección de juego más seguro del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Dos caminos

Eliges el freno que te encaja

Tómate unos días
Tu cuenta incluye un período de descanso de horas o de días, pensado para un parón corto sin cerrar el acceso de forma definitiva. Se activa desde tu perfil en unos pasos y, durante ese tiempo, no podrás depositar ni jugar. Al acabar, todo vuelve a la normalidad.
Autoexclusión en tu cuenta
La autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso durante un período largo y no puede levantarse antes de tiempo. La formalizas desde tu perfil y, al confirmarla, quedas fuera del casino hasta que ese período acabe. Sirve para cortar de raíz, no para un parón breve.
Del cierre del casino al RGIAJ
El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja se pide a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica o con formulario en oficinas de registro. Y tu cuenta del casino queda cerrada. ordenacionjuego.es
Hogar tutelado

Un hogar tranquilo y a salvo

Certeza sobre quién juega
En el formulario de registro se declara la edad y la cuenta queda reservada a mayores de 18 años. Antes del primer retiro se piden documentos que confirman quién eres.
La web no llega a abrirse
En el ordenador de casa puedes activar un filtro del sistema que impide abrir webs de juego. En el móvil de un menor, ese filtro actúa antes de que la página cargue.
¿Cómo hablas sin reproches?
Cuando alguien de tu entorno juega de más, una conversación sin reproches abre más puertas que una discusión. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares.
Si dudas, para aquí

Límites, pausas y ayuda cercana

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?
+
No. La autoexclusión permanente que fijas en tu cuenta se mantiene durante todo el período que has elegido y no se interrumpe antes. Si más adelante quieres jugar otra vez, tendrás que hablarlo con el servicio de atención cuando ese período haya terminado.
¿Por qué me piden la edad antes de jugar aquí?
+
Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y la ley lo exige. Comprobar la edad protege a los menores y también a ti: tu cuenta solo puede ser tuya. Por eso pedimos documentos de identidad en la verificación y cerramos cualquier cuenta duplicada.
¿Puedo poner topes de gasto desde el teléfono?
+
Sí. La versión móvil de la web te lleva a la misma sección de juego seguro que ya conoces en el ordenador, con los mismos ajustes disponibles. Allí fijas el tope antes de empezar la sesión, con la cifra y el período que elijas.
¿Hay manera de modificar un tope que ya está activo?
+
Sí. Vuelves a esa misma sección de tu cuenta y ajustas la cifra o el período cuando lo necesites. Conviene decidirlo con calma y antes de jugar, no justo después de una pérdida, porque el tope existe para sostener la decisión que tomaste en frío.
¿La línea de ayuda atiende a familiares de jugadores?
+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, es gratuita y atiende tanto a jugadores como a sus familias. Ofrece orientación, terapia en línea, apoyo legal y ayuda para tramitar la autoexclusión, sin que tengas que dar explicaciones a nadie más.
Si me tomo un período de descanso, ¿qué cambia y cuándo vuelvo a jugar?
+
Tu cuenta deja de admitir apuestas durante el tiempo que hayas escogido y las herramientas habituales quedan en pausa. Cuando ese período termina, el acceso se reabre por sí solo y puedes decidir si quieres seguir jugando o mantenerlo cerrado más tiempo.